Главная / Новости / «Банки перестают быть только банками». Эксперт о будущем финансового сектора

373 просмотра

«Банки перестают быть только банками». Эксперт о будущем финансового сектора

Интервью


В рамках Конференции «Цифровой банкинг», директор представительства SAP СНГ в Республике Беларусь Илья Шулипин, рассказал о трендах, которые будут значимы для финансового сектора.

Какие тренды на данный момент являются наиболее значимыми для банковской отрасли? Как всеобщая цифровизация влияет на банковский сектор?

На банковский сектор, конечно, влияет не только цифровизация. А тренды сейчас во многом общие для всех индустрий. Мир стоит на пороге новой промышленной революции. Она разрушает барьеры между индустриями и размывает границы между потребителями, производителями и поставщиками.
Современные банки перестают быть только банками и выходят за рамки финансовой отрасли. Это их ответ на увеличение присутствия компаний из других отраслей на банковском рынке.
Телеком операторы, ритейлеры уже сегодня предлагают банковские услуги. На рынке платежей уже сегодня диктуют моду технологические и финтех компании.  Они сформировали у потребителя новые требования к качеству и скорости работы базовых сервисов.
Новые конкуренты банков изначально создавали высокотехнологичные продукты на основе облачных технологий с использованием элементов Интернета вещей и с фокусом на мобильного пользователя. Банки сейчас уже в роли догоняющих.
Если раньше банки получали прибыль за счет улучшения стандартных моделей обслуживания клиентов, то сейчас меняются сами модели взаимодействия банка и клиента. По мнению аналитиков, вскоре свыше 99% транзакций будет совершаться онлайн. Доступ к цифровым технологиям также делает современных потребителей более требовательными и осведомленными, они все время находятся в поиске финансово привлекательных и технологически удобных предложений. Например, 49% клиентов в возрасте 26-36 готовы сменить банк на другой, если у второго более удобное мобильное приложение. Это подталкивает финансовые организации к постоянной работе над улучшением качества своих цифровых сервисов.
Банки вынуждены совершенствовать операционную модель и оптимизировать бизнес-процессы – банкам нужно становиться быстрее и эффективнее. Например, финтех-стартап Kabbage утверждает кредит для СМБ-компаний за 7 минут. Это в 5 000 раз быстрее по сравнению со средним банком.
Происходит модернизация самих финансовых сервисов. Яркий пример — немецкий Fidor Bank, который считается одним из самых инновационных в мире. Банк предлагает своим пользователям смарт-аккаунт, через который они могут обменивать валюту, совершать переводы на мобильный телефон, электронную почту и даже профиль в Twitter, оформлять микрозаймы. Для дополнительного вовлечения клиентов Fidor Bank создал интернет-сообщество, где можно оценивать качество его сервисов.

Что такое маркетплейс и как эта модель используется компаниями? Какие преимущества она дает банкам? Расскажите о наиболее интересных кейсах SAP в этой области.

Маркетплейс — это электронная торговая площадка, объединяющая множество продавцов, товаров и услуг, а также покупателей. Покупатель может найти, сравнить и приобрести товары из различных категорий и от различных поставщиков. Идея в основе концепции очень проста: чем шире ассортимент предлагаемой продукции, тем более вероятен интерес со стороны потребителя. Потенциал такой модели огромен. Согласно прогнозам, к 2018 году более 50% роста мирового сектора e-commerce будет приходиться именно на маркетплейсы. Компании, использующие эту модель, уже сейчас занимают доминирующие позиции на рынках Европы и Америки. Самые известные глобальные примеры – Amazon и Alibaba Group.

Интересны ли маркетплейсы для банковской отрасли? Для банков и лизинговых компаний маркетплейс является отличной возможностью продавать свои финансовые услуги в рамках сервисов компаний из других отраслей, и наоборот. Предлагая на своих площадках товары сторонних поставщиков, банки могут максимально полно использовать имеющиеся у них ресурсы: готовую инфраструктуру, лояльную аудиторию и информацию о потребительских особенностях своих клиентов. Последнее помогает банкам создавать персонализированные предложения, основанные на привычках и покупательской истории каждого конкретного клиента. Это выгодно как самим банкам, так и потребителям, которые на одной платформе могут сравнить и выбрать услуги от разных поставщиков.

Яркий пример маркетплейса — популярный британский супермаркет Moneysupermarket.com, работающий на платформе SAP Hybris Commerce и собравший на одной онлайн-витрине предложения от сотни поставщиков. Формат маркетплейса позволяет компании как предлагать собственные сервисы, так и получать комиссию с продажи партнерских услуг. Вскоре после запуска компания отметила беспрецедентный рост прибыли. Интересный пример из СНГ — интернет-магазин одного из крупнейших банков Казахстана, также созданный на базе Hybris Commerce. На онлайн-площадке собран большой ассортимент товаров, приобрести которые можно в том числе в кредит. Новый сервис позволил банку стать одним из лидеров e-commerce в стране, в 2016 году в магазине было сделано более 220 тысяч покупок.

Источник: Myfin.by

Другие материалы:
Минская финтех-компания оценивает кредитоспособность заёмщика с помощью машинного обученияКонференция «Цифровой банкинг»: подводим первые итоги реализации Стратегии развития цифрового банкинга за 2016-2017 годКонференция «Цифровой банкинг» 2017: есть ответ!

Поделиться в социальных сетях

Принять участие

Регистрация партнёра


Ваша фамилия*

Ваше имя*

Ваше отчество

Контактный телефон 375XXXXXXXXX*

Введите ваш e-mail*

Название организации*

Ваша должность*

Пожелания к партнёрству

Регистрация докладчика


Ваша фамилия*

Ваше имя*

Ваше отчество

Контактный телефон 375XXXXXXXXX*

Введите ваш e-mail*

Название организации*

Ваша должность*

Тема доклада*

Краткие тезисы*

Индивидуальная регистрация с оплатой

Ваша фамилия*

Ваше имя*

Ваше отчество

Контактный телефон 375XXXXXXXXX*

Введите ваш e-mail*

Ваша должность*

Название организации*

Вид деятельности*

Ваш промокод

stars
Forum BankIT'2017
Стоимость участия

Способ оплаты

Название организации*

УНП*

Юридический адрес

Расчётный счёт*

Банк*

Код банка

Адрес регистрации* info

Согласие на подписку:

Не согласен

Согласен

Согласие на предоставление контактных данных партнерам мероприятия:

Не согласен

Согласен

Согласие с условиями оферты

Ознакомиться с офертой
arrow_forward
Не согласен

Согласен

Благодарим за регистрацию!

XIII Международный форум по банковским информационным технологиям test test

  • Тип билета VIP
  • Количество человек 1
  • Стоимость участия 14 рублей
Благодарим за регистрацию!

Если мы не свяжемся с Вами в течение суток, пожалуйста, позвоните нам по телефону: +37517 200 64 43. Сайт работает в тестовом режиме. Спасибо за понимание.

Благодарим за регистрацию!

Если мы не свяжемся с Вами в течение суток, пожалуйста, позвоните нам по телефону: +37517 200 64 43. Сайт работает в тестовом режиме. Спасибо за понимание.

Индивидуальная регистрация без оплаты

Ваша фамилия*

Ваше имя*

Ваше отчество

Контактный телефон 375XXXXXXXXX*

Введите ваш e-mail*

Ваша должность*

Название организации*

Вид деятельности*

Согласие на подписку:

Не согласен

Согласен

Согласие на предоставление контактных данных партнерам мероприятия:

Не согласен

Согласен

Согласие с условиями оферты

Ознакомиться с офертой
arrow_forward
Не согласен

Согласен

Групповая регистрация

Информация об организации


Название организации*

Вид деятельности*

Информация об участниках


Участник #1
keyboard_arrow_left

Формат участия*

Формат участия
keyboard_arrow_left

Ваш промокод

stars
Forum BankIT'2017
Стоимость участия

Способ оплаты

Название организации*

УНП*

Юридический адрес

Расчётный счёт*

Банк*

Код банка

Адрес регистрации* info

Согласие на подписку:

Не согласен

Согласен

Согласие на предоставление контактных данных партнерам мероприятия:

Не согласен

Согласен

Согласие с условиями оферты

Ознакомиться с офертой
arrow_forward
Не согласен

Согласен

Благодарим за регистрацию!

XIII Международный форум по банковским информационным технологиям test test

  • Тип билета VIP
  • Количество человек 1
  • Стоимость участия 14 рублей
Благодарим за регистрацию!

Если мы не свяжемся с Вами в течение суток, пожалуйста, позвоните нам по телефону: +37517 200 64 43. Сайт работает в тестовом режиме. Спасибо за понимание.

Благодарим за регистрацию!

Если мы не свяжемся с Вами в течение суток, пожалуйста, позвоните нам по телефону: +37517 200 64 43. Сайт работает в тестовом режиме. Спасибо за понимание.